E.G.U. Erapraksise kodukord

Vastuvõtt

• Kohale tulla mitte varem kui 5 minutit enne vastuvõtu algust, et tagada nii enda kui teiste klientide privaatsus ja vältida viirushaiguste levikut.
• Vastuvõtt toimub määratud aja ulatuses, hilinemisel teenusele arvestatud aeg edasi ei lükku.
• Broneeritud vastuvõtuaeg, sõltuvalt vastuvõtu pikkusest, sisaldab ka spetsialisti tööd pärast seda, kui klient on kabinetist lahkunud (näiteks 30-minutiline vastuvõtuaeg sisaldab kuni 20 minutit vestlust kliendiga ja 10 minutit spetsialisti tööd). Määratud aja ületamisel rakendub lisatasu.
• Alkoholi- või narkojoobes vastuvõtule ilmunud kliente ei teenindata, broneeritud vastuvõtuaja eest tuleb ikkagi tasuda.
• Ootealale sisenemiseks tuleb välisjalatsid jätta esikusse vaibale. Soovi korral saab kasutada kohapeal olevaid korduvkasutatavaid susse või võtta kaasa enda vahetusjalatsid.
• Ootealal võib viibida vaid vastuvõttu ootav klient (ja kliendi saatja, kui see on vajalik kliendi tervislikust seisundist tulenevalt).  

Meeldetuletusi ei saadeta! Kliendi kohustus on visiidiaega meeles pidada ja aja mittesobivuse selgudes tühistada kokkulepitud aeg esimesel võimalusel. Varane vastuvõtuaja tühistamine võimaldab administraatoril spetsialisti tööaega paindlikult ümber korraldada, sh pakkuda vabanenud aega ootel olevale kliendile. Mõjuva põhjuseta viimasel minutil vastuvõtuajast loobumine või teatamata mitteilmumine raiskab spetsialistide ressurssi. Tulenevalt Võlaõigusseadusest annab klient vastuvõtuaega broneerides nõusoleku tervishoiuteenuse saamiseks. Meeldetuletuste saatmine ei ole tervishoiuteenuse osutaja jaoks kohustuslik. Meeldetuletuste mittesaamine ei vabasta klienti vastuvõtutasu maksmise kohustusest, kui ta ei tule määratud ajal vastuvõtule.

Vastuvõtuaja tühistamine

• Tasulist vastuvõtuaega on võimalik tühistada  hiljemalt 48 h (kaks tööpäeva) enne kinnitatud vastuvõtuaega tööpäeval kella 16ni. Hilisema teatamise või teatamata mitteilmumise korral on klient kohustatud tasuma tasulise teenuse eest täies mahus.
• Mugavusteenust tühistada ei saa, mugavusteenuse visiidile mittetulemise korral ettemaksu ei tagastata.
• Tervisekassa osalusega vastuvõtuaega on võimalik tühistada hiljemalt visiidile eelneval tööpäeval kella 16ni. Hilisema teatamise või teatamata mitteilmumise korral on klient kohustatud maksma visiiditasu. Õigeaegselt tühistamata Tervisekassa osalusega visiidi korral on asutusel õigus järgnevaid teenuseid pakkuda tasulise hinnakirja alusel.
• Korduva mitteilmumise või õigeaegselt tühistamata visiidi korral on ettevõttel õigus esitada arve tasulise hinnakirja alusel ja uut vastuvõtuaega on võimalik broneerida pärast esitatud arve tasumist.
• Kui klient ei ilmu määratud ajal vastuvõtule, siis võetakse temaga telefoni teel ühendust ja võimaldatakse kaugvastuvõttu määratud aja raames. Korduva mitteilmumise korral ühendust ei võeta.
• Kokkulepitud vastuvõtuaega saab muuta maksimaalselt kolm korda.

Tasumine

• Kohapeal saab tasuda sularahas, puudub kaardimakse võimalus.
• Visiidi eest peab olema tasutud enne vastuvõttu!
• Tasulisele teenusele aega broneerides tuleb tasuda esitatud arve sama tööpäeva lõpuks. Ettemaksuarve tasumine kinnitab broneeringu.
• Ettemaksuarve tasumata jätmine ei tähenda arve tühistamist. Vastuvõtust loobumisest tuleb teada anda telefoni või e-kirja teel!
• Mugavusteenuse broneerimiseks tuleb tasuda ettemaksuarve. .
• Arve toimunud kaugvastuvõtu või mitteilmumise eest saadetakse samal tööpäeval ja maksetähtaeg on üks päev.

Administraator vastab telefonile E-N 9.00-17.00 ja R 9.00-15.00. Kui kohe kõnele ei vastata, helistatakse Teile tagasi esimesel võimalusel. E-kirjale vastatakse 3 tööpäeva jooksul.